URGENT

Vous aurez la base de données Citroën JMO à gérer (prospects + clients) sur la cible VN/VO/APV avec des misse à jour et enrichissement de la base de données en fonction des nouveaux utilisateurs et des demandes quotidiennes. L’objectif premier est de rendre la connaissance clients accessible à tous et de suivre, à l'aide d'indicateurs pertinents, l'activité du pôle CRM. Vous analysez la qualité des données par des rapports et tableaux de bord suite aux besoins utilisateurs et pourrez mettre en place des plans d'actions adéquates. De plus, vous serez en charge d'un sujet de relance de nos clients (VN / VO / APV…) et apporterez votre expertise aux membres de l'équipe Marketing & Qualité.

Compétences demandées pour ce poste :

• Maitrise de l’outil Excel ainsi que du pack office (Powerpoint, Word)
• Grande curiosité et sensibilité au domaine de la relation client, aux problématiques et enjeux d'un pôle CRM
• Respecter et mettre en œuvre les consignes reçues
• Faire preuve de curiosité sur les différentes missions de l’organisation
• Faire preuve d’une écoute attentive
• S’exprimer avec facilité
• Techniques de prise de notes et d’accueil téléphonique

Qualités nécessaires :

Un goût prononcé pour les outils informatiques (statistiques, bureautiques, analyse des données) est requis. Une bonne élocution, un sens du relationnel, un sens du service. Capacité à gérer plusieurs tâches en même temps, une rapidité d'exécution des tâches, une bonne organisation. Être patiente. Respecter et mettre en œuvre les consignes reçues.

Contactez-nous par mail : dap@pgamotors.com